портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у лютому 2020 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером    (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом лютого 2020 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1 068 телефонні дзвінки громадян.


У зверненнях переважала така тематика:

  • контактні номери телефонів і адреси: 218 звернень;
  • виконання судових рішень: 170 звернень;
  • реквізити рахунків: 168 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 137 звернень;
  • електронне адміністрування ПДВ: 93 звернення;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 90 звернень;
  • субвенції, виплати ПФУ: 47 звернень;
  • питання методологічного характеру: 30 звернень;
  • повернення судового збору: 28 звернень;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 15 звернень;
  • відкриття/закриття рахунків: 9 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 7 звернень;
  • робота вебпорталу Казначейства: 2 звернення;
  • звернення стосовно іншої тематики: 54 звернення.


За географією у лютому 2020 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 484 звернення;
  • з Вінницької області – 20 звернень;
  • з Волинської області – 24 звернення;
  • з Дніпропетровської області – 47 звернень;
  • з Донецької області – 32 звернення;
  • з Житомирської області – 11 звернень;
  • із Закарпатської області – 7 звернень;
  • із Запорізької області – 15 звернень;
  • з Івано-Франківської області – 19 звернень;
  • з Київської області – 94 звернення;
  • з Кіровоградської області – 12 звернень;
  • з Луганської області – 18 звернень;
  • з Львівської області – 21 звернення;
  • з Миколаївської області – 23 звернення;
  • з Одеської області – 50 звернень;
  • з Полтавської області – 17 звернень;
  • з Рівненської області – 17 звернень;
  • із Сумської області – 26 звернень;
  • з Тернопільської області – 15 звернень;
  • з Харківської області – 46 звернень;
  • з Херсонської області – 15 звернень;
  • з Хмельницької області – 8 звернень;
  • з Черкаської області – 25 звернень;
  • з Чернівецької області – 6 звернень;
  • з Чернігівської області – 12 звернень.
  • 4 громадянина, що телефонували, нерезиденти України.


Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.