портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

Опубліковано 02 січня 2019 року, 14:25

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у лютому 2019 року

У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером    (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом лютого 2019 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 877 телефонних дзвінків громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

  • виконання судових рішень: 268 звернень;
  • контактні номери телефонів і адреси: 164 звернення;
  • реквізити рахунків: 100 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 58 звернень;
  • субвенції, виплати ПФУ: 51 звернення;
  • повернення судового збору: 43 звернення;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 42 звернення;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 39 звернень;
  • питання методологічного характеру: 27 звернень;
  • відкриття/закриття рахунків: 22 звернення;
  • електронне адміністрування ПДВ: 19 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 8 звернень;
  • робота Веб-порталу: 2 звернення;
  • звернення стосовно іншої тематики: 34 звернення.

За географією у лютому 2019 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 326 звернень;
  • з Вінницької області – 28 звернень;
  • з Волинської області – 15 звернень;
  • з Дніпропетровської області – 65 звернень;
  • з Донецької області – 19 звернень;
  • з Житомирської області – 19 звернень;
  • із Закарпатської області – 8 звернень;
  • із Запорізької області – 27 звернень;
  • з Івано-Франківської області – 8 звернень;
  • з Київської області – 93 звернення;
  • з Кіровоградської області – 13 звернень;
  • з Луганської області – 9 звернень;
  • з Львівської області – 19 звернень;
  • з Миколаївської області – 12 звернень;
  • з Одеської області – 27 звернень;
  • з Полтавської області – 24 звернення;
  • з Рівненської області – 13 звернень;
  • із Сумської області – 12 звернень;
  • з Тернопільської області – 36 звернень;
  • з Харківської області – 27 звернень;
  • з Херсонської області – 7 звернень;
  • з Хмельницької області – 16 звернень;
  • з Черкаської області – 42 звернення;
  • з Чернівецької області – 4 звернення;
  • з Чернігівської області – 8 звернень.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-порталі Казначейства та на Веб-сторінках головних управлінь Казначейства.