портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

Опубліковано 02 січня 2019 року, 14:25

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у серпні 2019 року

У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером    (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом серпня 2019 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1025 телефонних дзвінків громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

  • виконання судових рішень: 186 звернень;
  • контактні номери телефонів і адреси: 186 звернень;
  • реквізити рахунків: 126 звернень;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 95 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 86 звернень;
  • субвенції, виплати ПФУ: 71 звернення;
  • питання методологічного характеру: 51 звернення;
  • електронне адміністрування ПДВ: 39 звернень;
  • відкриття/закриття рахунків: 38 звернень;
  • повернення судового збору: 37 звернень;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 31 звернення;
  • цифровий електронний підпис: 4 звернення;
  • робота Веб-порталу: 3 звернення;
  • звернення стосовно іншої тематики: 71 звернення.

За географією у серпні 2019 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 439 звернень;
  • з Вінницької області – 22 звернення;
  • з Волинської області – 14 звернень;
  • з Дніпропетровської області – 62 звернення;
  • з Донецької області – 26 звернень;
  • з Житомирської області – 14 звернень;
  • із Закарпатської області – 6 звернень;
  • із Запорізької області – 25 звернень;
  • з Івано-Франківської області – 8 звернень;
  • з Київської області – 71 звернення;
  • з Кіровоградської області – 5 звернень;
  • з Луганської області – 17 звернень;
  • з Львівської області – 25 звернень;
  • з Миколаївської області – 26 звернень;
  • з Одеської області – 37 звернень;
  • з Полтавської області – 24 звернення;
  • з Рівненської області – 6 звернень;
  • із Сумської області – 10 звернень;
  • з Тернопільської області – 20 звернень;
  • з Харківської області – 62 звернення;
  • з Херсонської області – 20 звернень;
  • з Хмельницької області – 17 звернень;
  • з Черкаської області – 41 звернення;
  • з Чернівецької області – 11 звернень;
  • з Чернігівської області – 16 звернень.
  • 1 громадянин, що телефонував – нерезидент України.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-порталі Казначейства та на Веб-сторінках головних управлінь Казначейства.

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у липні 2019 року

У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом липня 2019 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 988 телефонних дзвінків громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

  • виконання судових рішень: 278 звернень;
  • контактні номери телефонів і адреси: 135 звернень;
  • реквізити рахунків: 125 звернень;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 84 звернення;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 74 звернення;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 71 звернення;
  • субвенції, виплати ПФУ: 69 звернень;
  • повернення судового збору: 43 звернення;
  • електронне адміністрування ПДВ: 26 звернень;
  • питання методологічного характеру: 22 звернення;
  • відкриття/закриття рахунків: 12 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 3 звернення;
  • робота Веб-порталу: 1 звернення;
  • звернення стосовно іншої тематики: 45 звернень.

За географією у липні 2019 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 339 звернень;
  • з Вінницької області – 24 звернення;
  • з Волинської області – 18 звернень;
  • з Дніпропетровської області – 59 звернень;
  • з Донецької області – 24 звернення;
  • з Житомирської області – 50 звернень;
  • із Закарпатської області – 8 звернень;
  • із Запорізької області – 15 звернень;
  • з Івано-Франківської області – 8 звернень;
  • з Київської області – 81 звернення;
  • з Кіровоградської області – 13 звернень;
  • з Луганської області – 16 звернень;
  • з Львівської області – 16 звернень;
  • з Миколаївської області – 29 звернень;
  • з Одеської області – 46 звернень;
  • з Полтавської області – 23 звернення;
  • з Рівненської області – 19 звернень;
  • із Сумської області – 17 звернень;
  • з Тернопільської області – 42 звернення;
  • з Харківської області – 52 звернення;
  • з Херсонської області – 25 звернень;
  • з Хмельницької області – 18 звернень;
  • з Черкаської області – 32 звернення;
  • з Чернівецької області – 8 звернень;
  • з Чернігівської області – 6 звернень.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-порталі Казначейства та на Веб-сторінках головних управлінь Казначейства.