портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога протягом вересня 2021 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом вересня 2021 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1 112 телефонні дзвінки громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 265 звернень;
  • виконання судових рішень: 162 звернення;
  • контактні номери телефонів та адреси: 156 звернень;
  • виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю: 119 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 96 звернень;
  • зарахування коштів: 68 звернень;
  • реквізити рахунків: 57 звернень;
  • електронне адміністрування ПДВ: 47 звернень;
  • повернення судового збору: 34 звернення;
  • питання методологічного характеру: 18 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 13 звернень;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 6 звернень;
  • відкриття/закриття рахунків: 5 звернень;
  • звернення стосовно іншої тематики: 66 звернень.

За географією протягом вересня 2021 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 411 звернень;
  • з Вінницької області – 25 звернень;
  • з Волинської області – 23 звернення;
  • з Дніпропетровської області – 74 звернення;
  • з Донецької області – 55 звернень;
  • з Житомирської області – 45 звернень;
  • із Закарпатської області – 8 звернень;
  • із Запорізької області – 31 звернення;
  • з Івано-Франківської області – 15 звернень;
  • з Київської області – 76 звернень;
  • з Кіровоградської області – 16 звернень;
  • з Луганської області – 19 звернень;
  • з Львівської області – 23 звернення;
  • з Миколаївської області – 44 звернення;
  • з Одеської області – 48 звернень;
  • з Полтавської області – 31 звернення;
  • з Рівненської області – 9 звернень;
  • із Сумської області – 28 звернень;
  • з Тернопільської області – 13 звернень;
  • з Харківської області – 53 звернення;
  • з Херсонської області – 17 звернень;
  • з Хмельницької області – 10 звернень;
  • з Черкаської області – 19 звернень;
  • з Чернівецької області – 7 звернень;
  • з Чернігівської області – 11 звернень.

1 громадянин, що телефонував, нерезидент України.

Із тих, хто телефонував: 620 – фізичні особи, 492 – юридичні особи.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux