портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

Опубліковано 02 січня 2019 року, 14:25

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у жовтні 2019 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом жовтня 2019 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1 571 телефонний дзвінок громадян.


У зверненнях переважала така тематика:

  • реквізити рахунків: 409 звернень;
  • електронне адміністрування ПДВ: 234 звернення;
  • виконання судових рішень: 183 звернення;
  • контактні номери телефонів і адреси: 169 звернень;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 134 звернення;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 108 звернень;
  • субвенції, виплати ПФУ: 68 звернень;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 46 звернень;
  • питання методологічного характеру: 33 звернення;
  • повернення судового збору: 31 звернення;
  • відкриття/закриття рахунків: 12 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 9 звернень;
  • звернення стосовно іншої тематики: 135 звернень.


За географією у жовтні 2019 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 619 звернень;
  • з Вінницької області – 45 звернень;
  • з Волинської області – 50 звернень;
  • з Дніпропетровської області – 80 звернень;
  • з Донецької області – 38 звернень;
  • з Житомирської області – 54 звернення;
  • із Закарпатської області – 11 звернень;
  • із Запорізької області – 39 звернень;
  • з Івано-Франківської області – 26 звернень;
  • з Київської області – 98 звернень;
  • з Кіровоградської області – 13 звернень;
  • з Луганської області – 20 звернень;
  • з Львівської області – 33 звернення;
  • з Миколаївської області – 65 звернень;
  • з Одеської області – 69 звернень;
  • з Полтавської області – 38 звернень;
  • з Рівненської області – 16 звернень;
  • із Сумської області – 51 звернення;
  • з Тернопільської області – 27 звернень;
  • з Харківської області – 58 звернень;
  • з Херсонської області – 21 звернення;
  • з Хмельницької області – 25 звернень;
  • з Черкаської області – 38 звернень;
  • з Чернігівської області – 37 звернень.

  • З Чернівецької області дзвінки не надходили.


Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.