«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:
довідково-консультативна допомога протягом серпня 2025 року
У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом серпня 2025 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 994 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
контактні номери телефонів та адреси – 181 звернення;
виплати аліментів – 25 звернень;
повернення зайво чи помилково сплачених коштів – 131 звернення;
виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю – 93 звернення;
питання казначейського обслуговування – 18 звернень;
виконання судових рішень – 110 звернень;
зарахування коштів – 66 звернень;
реквізити рахунків – 87 звернень;
повернення судового збору – 49 звернень;
система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 38 звернень;
електронне адміністрування ПДВ – 37 звернень;
відкриття/закриття рахунку – 22 звернень;
питання роботи програмного забезпечення – 11 звернень;
цифровий електронний підпис - 48 звернення;
питання методологічного характеру – 0 звернення;
робота в системі АС «Є-звітність» – 8 звернень;
робота веб-порталу Казначейства – 1 звернення;
скарги – 2 звернення;
звернення стосовно іншої тематики – 67 звернень.
За географією протягом серпня 2025 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:
з Вінницької області – 14 звернень;
з Волинської області – 15 звернень;
з Дніпропетровської області – 72 звернення;
з Донецької області – 22 звернення;
з Житомирської області – 38 звернення;
із Закарпатської області – 17 звернень;
із Запорізької області – 16 звернення;
з Івано-Франківської області –11 звернень;
з Київської області – 87 звернень;
з Кіровоградської області –25 звернень;
з Луганської області – 4 звернень;
з Львівської області – 38 звернення;
з Миколаївської області – 31 звернень;
з Одеської області – 46 звернень;
з Полтавської області – 35 звернення;
з Рівненської області – 11 звернень;
із Сумської області – 17 звернень;
з Тернопільської області – 14 звернень;
з Харківської області – 52 звернення;
з Херсонської області – 15 звернень;
з Хмельницької області – 25 звернень;
з Черкаської області – 22 звернення;
з Чернівецької області – 9 звернення;
з Чернігівської області – 30 звернення;
з міста Києва – 327 звернень;
з інших країн світу (Німеччина) – 1 звернення;
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства.