портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у липні 2020 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом липня 2020 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1 297 телефонні дзвінки громадян.


У зверненнях переважала така тематика:

  • контактні номери телефонів та адреси: 331 звернення;
  • виконання судових рішень: 186 звернень;
  • реквізити рахунків: 160 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 136 звернень;
  • виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю: 69 звернень;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 62 звернення;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 54 звернення;
  • електронне адміністрування ПДВ: 53 звернення;
  • питання методологічного характеру: 45 звернень;
  • зарахування коштів: 44 звернення;
  • повернення судового збору: 38 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 17 звернень;
  • відкриття/закриття рахунків: 6 звернень;
  • звернення стосовно іншої тематики: 96 звернень.


За географією протягом липня 2020 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 493 звернення;
  • з Вінницької області – 39 звернень;
  • з Волинської області – 20 звернень;
  • з Дніпропетровської області – 110 звернень;
  • з Донецької області – 60 звернень;
  • з Житомирської області – 37 звернень;
  • із Закарпатської області – 19 звернень;
  • із Запорізької області – 33 звернення;
  • з Івано-Франківської області – 10 звернень;
  • з Київської області – 97 звернень;
  • з Кіровоградської області – 12 звернень;
  • з Луганської області – 12 звернень;
  • з Львівської області – 42 звернення;
  • з Миколаївської області – 17 звернень;
  • з Одеської області – 62 звернення;
  • з Полтавської області –  28 звернень;
  • з Рівненської області – 18 звернень;
  • із Сумської області –  36 звернень;
  • з Тернопільської області – 22 звернення;
  • з Харківської області –  58 звернень;
  • з Херсонської області – 10 звернень;
  • з Хмельницької області – 14 звернень;
  • з Черкаської області –  27 звернень;
  • з Чернівецької області – 4 звернення;
  • з Чернігівської області – 15 звернень.

2 громадянина, що телефонували, нерезиденти України.

Із тих, хто телефонував: 723 – фізичні особи, 574 – юридичні особи.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux