портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у серпні 2020 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом вересня 2020 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1138 телефонних дзвінків громадян.


У зверненнях переважала така тематика:

  • виконання судових рішень: 247 звернень;
  • контактні номери телефонів та адреси: 195 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 120 звернень;
  • реквізити рахунків: 116 звернень;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 96 звернень;
  • виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю: 89 звернень;
  • електронне адміністрування ПДВ: 55 звернень;
  • питання методологічного характеру: 40 звернень;
  • зарахування коштів: 38 звернень;
  • повернення судового збору: 36 звернень;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 28 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 23 звернення;
  • відкриття/закриття рахунків: 12 звернень;
  • звернення стосовно іншої тематики: 43 звернення.


За географією протягом вересня 2020 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 434 звернення;
  • з Вінницької області – 32 звернення;
  • з Волинської області – 28 звернень;
  • з Дніпропетровської області – 85 звернень;
  • з Донецької області – 31 звернення;
  • з Житомирської області – 39 звернень;
  • із Закарпатської області – 10 звернень;
  • із Запорізької області – 39 звернень;
  • з Івано-Франківської області – 4 звернення;
  • з Київської області – 75 звернень;
  • з Кіровоградської області – 14 звернень;
  • з Луганської області – 10 звернень;
  • з Львівської області – 24 звернення;
  • з Миколаївської області – 45 звернень;
  • з Одеської області – 46 звернень;
  • з Полтавської області –  33 звернення;
  • з Рівненської області – 6 звернень;
  • із Сумської області –  47 звернень;
  • з Тернопільської області – 18 звернень;
  • з Харківської області –  42 звернення;
  • з Херсонської області – 11 звернень;
  • з Хмельницької області – 21 звернення;
  • з Черкаської області –  20 звернень;
  • з Чернівецької області – 3 звернення;
  • з Чернігівської області – 19 звернень.

2 громадянина, що телефонували, нерезиденти України.

Із тих, хто телефонував: 620 – фізичні особи, 518 – юридичні особи.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux