портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога протягом 2020 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом 2020 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 15 305 телефонних дзвінків громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

- контактні номери телефонів та адреси: 2 487 звернень;

- виконання судових рішень: 2 430 звернень;

- повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 1 708 звернень;

- реквізити рахунків: 1 636 звернень;

- виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю: 1 501 звернення;

- електронне адміністрування ПДВ: 1 175 звернень;

- система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 1 118 звернень;

- повернення судового збору: 488 звернень;

- робота в системі АС «Є-звітність»: 471 звернення;

- питання методологічного характеру: 459 звернень;

- зарахування коштів: 311 звернень;

- електронний цифровий підпис: 210 звернень;

- відкриття/закриття рахунків: 146 звернень;

- звернення стосовно іншої тематики: 1 165 звернень.


За географією протягом 2020 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

- з міста Києва – 5 192 звернення;

- з Вінницької області – 434 звернення;

- з Волинської області – 348 звернень;

- з Дніпропетровської області – 1 068 звернень;

- з Донецької області – 589 звернень;

- з Житомирської області – 425 звернень;

- із Закарпатської області – 170 звернень;

- із Запорізької області – 449 звернень;

- з Івано-Франківської області – 239 звернень;

- з Київської області – 1 197 звернень;

- з Кіровоградської області – 210 звернень;

- з Луганської області – 260 звернень;

- з Львівської області – 445 звернень;

- з Миколаївської області – 473 звернення;

- з Одеської області – 620 звернень;

- з Полтавської області – 393 звернення;

- з Рівненської області – 236 звернень;

- із Сумської області – 465 звернень;

- з Тернопільської області – 306 звернень;

- з Харківської області – 693 звернення;

- з Херсонської області – 220 звернень;

- з Хмельницької області – 194 звернення;

- з Черкаської області – 346 звернень;

- з Чернівецької області – 117 звернень;

- з Чернігівської області – 198 звернень.

18 громадян, що телефонували, нерезиденти України.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.


Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux