портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога у квітні 2020 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом квітня 2020 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1 197 телефонних дзвінків громадян.


У зверненнях переважала така тематика:

  • виконання судових рішень: 180 звернень;
  • виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю: 166 звернень;
  • контактні номери телефонів та адреси: 133 звернення;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 124 звернення;
  • реквізити рахунків: 106 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 93 звернення;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 70 звернень;
  • виплата аліментів: 68 звернень;
  • електронне адміністрування ПДВ: 66 звернень;
  • повернення судового збору: 29 звернень;
  • питання методологічного характеру: 27 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 19 звернень;
  • відкриття/закриття рахунків: 16 звернень;
  • перерахування коштів для митниці: 3 звернення;
  • звернення стосовно іншої тематики: 97 звернень.


За географією протягом квітня 2020 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 299 звернень;
  • з Вінницької області – 28 звернень;
  • з Волинської області – 42 звернення;
  • з Дніпропетровської області – 67 звернень;
  • з Донецької області – 55 звернень;
  • з Житомирської області – 24 звернення;
  • із Закарпатської області – 17 звернень;
  • із Запорізької області – 42 звернення;
  • з Івано-Франківської області – 29 звернень;
  • з Київської області – 135 звернень;
  • з Кіровоградської області – 19 звернень;
  • з Луганської області – 21 звернення;
  • з Львівської області – 46 звернень;
  • з Миколаївської області – 49 звернень;
  • з Одеської області – 38 звернень;
  • з Полтавської області –  56 звернень;
  • з Рівненської області – 31 звернення;
  • із Сумської області –  36 звернень;
  • з Тернопільської області – 18 звернень;
  • з Харківської області –  44 звернення;
  • з Херсонської області – 25 звернень;
  • з Хмельницької області – 25 звернень;
  • з Черкаської області –  31 звернення;
  • з Чернівецької області – 11 звернень;
  • з Чернігівської області – 8 звернень.

1 громадянин, що телефонував, нерезидент України.


Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.


Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux