портал в режимі тестування та наповнення
1545
Урядова гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога протягом червня 2021 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом червня 2021 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 962 телефонні дзвінки громадян.


У зверненнях переважала така тематика:

  • виконання судових рішень: 163 звернення;
  • виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю: 135 звернень;
  • контактні номери телефонів та адреси: 110 звернень;
  • повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 107 звернень;
  • система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 106 звернень;
  • реквізити рахунків: 96 звернень;
  • зарахування коштів: 66 звернень;
  • повернення судового збору: 46 звернень;
  • електронне адміністрування ПДВ: 29 звернень;
  • робота в системі АС «Є-звітність»: 18 звернень;
  • питання методологічного характеру: 17 звернень;
  • цифровий електронний підпис: 14 звернень;
  • відкриття/закриття рахунків: 10 звернень;
  • звернення стосовно іншої тематики: 45 звернень.


За географією протягом червня 2021 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

  • з міста Києва – 268 звернень;
  • з Вінницької області – 22 звернення;
  • з Волинської області – 14 звернень;
  • з Дніпропетровської області – 80 звернень;
  • з Донецької області – 43 звернення;
  • з Житомирської області – 24 звернення;
  • із Закарпатської області – 12 звернень;
  • із Запорізької області – 40 звернень;
  • з Івано-Франківської області – 21 звернення;
  • з Київської області – 62 звернення;
  • з Кіровоградської області – 12 звернень;
  • з Луганської області – 11 звернень;
  • з Львівської області – 35 звернень;
  • з Миколаївської області – 40 звернень;
  • з Одеської області – 43 звернення;
  • з Полтавської області – 42 звернення;
  • з Рівненської області – 8 звернень;
  • із Сумської області – 47 звернень;
  • з Тернопільської області – 12 звернень;
  • з Харківської області – 61 звернення;
  • з Херсонської області – 23 звернення;
  • з Хмельницької області – 15 звернень;
  • з Черкаської області – 15 звернень;
  • з Чернівецької області – 3 звернення;
  • з Чернігівської області – 9 звернень.


Із тих, хто телефонував: 568 – фізичні особи, 394 – юридичні особи.


Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства та на вебсторінках головних управлінь Казначейства.


Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux