«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:
довідково-консультативна допомога протягом грудня 2025 року
У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом грудня 2025 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1026 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
контактні номери телефонів та адреси – 119 звернень;
виплати аліментів – 21 звернення;
повернення зайво чи помилково сплачених коштів – 169 звернень;
виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю – 50 звернень;
питання казначейського обслуговування – 121 звернення;
виконання судових рішень – 117 звернень;
зарахування коштів – 49 звернень;
реквізити рахунків – 59 звернень;
повернення судового збору – 35 звернень;
система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 44 звернення;
електронне адміністрування ПДВ – 70 звернень;
відкриття/закриття рахунку – 62 звернення;
питання роботи програмного забезпечення – 30 звернень;
цифровий електронний підпис - 24 звернення;
питання методологічного характеру – 0 звернень;
робота в системі АС «Є-звітність» – 5 звернень;
робота веб-порталу Казначейства – 1 звернення;
скарги – 7 звернень;
звернення стосовно іншої тематики – 43 звернення.
За географією протягом грудня 2025 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:
з Вінницької області – 23 звернення;
з Волинської області – 19 звернень;
з Дніпропетровської області – 87 звернень;
з Донецької області – 27 звернень;
з Житомирської області – 20 звернень;
із Закарпатської області – 16 звернень;
із Запорізької області – 23 звернення;
з Івано-Франківської області – 18 звернень;
з Київської області – 79 звернень;
з Кіровоградської області – 16 звернень;
з Луганської області – 3 звернення;
з Львівської області – 55 звернень;
з Миколаївської області – 17 звернень;
з Одеської області – 55 звернень;
з Полтавської області – 18 звернень;
з Рівненської області – 18 звернень;
із Сумської області – 17 звернень;
з Тернопільської області – 9 звернень;
з Харківської області – 39 звернень;
з Херсонської області – 10 звернень;
з Хмельницької області – 14 звернень;
з Черкаської області – 29 звернень;
з Чернівецької області – 14 звернень;
з Чернігівської області – 18 звернень;
з міста Києва – 378 звернень;
з інших країн світу (Болгарія, США, Німеччина) – 4 звернення.
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства.