портал в режимі тестування та наповнення
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію


«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога протягом квітня 2025 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом квітня 2025 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 919 телефонних дзвінків громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

контактні номери телефонів та адреси – 134 звернення;

виплати аліментів – 13 звернень;

повернення зайво чи помилково сплачених коштів –  150 звернень;

виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю – 31 звернення;

питання казначейського обслуговування – 84 звернення;

виконання судових рішень – 86 звернень;

зарахування коштів – 71 звернення;

реквізити рахунків – 82 звернення;

повернення судового збору –59 звернень;

система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 80 звернень;

електронне адміністрування ПДВ – 14 звернень;

відкриття/закриття рахунку – 8 звернень;

питання роботи програмного забезпечення – 13 звернень;

цифровий електронний підпис - 22  звернення;

питання методологічного характеру – 3 звернення;

робота в системі АС «Є-звітність» – 20 звернень;

робота веб-порталу Казначейства – звернення;

скарги – звернення;

звернення стосовно іншої тематики – 45 звернень.


За географією протягом квітня 2025 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

з Вінницької області – 19 звернень;

з Волинської області –14 звернень;

з Дніпропетровської області – 91 звернення;

з Донецької області – 42 звернення;

з Житомирської області – 22 звернення;

із Закарпатської області – звернень;

із Запорізької області – 32  звернення;

з Івано-Франківської області – 11 звернень;

з Київської області – 79 звернень;

з Кіровоградської області – 18 звернень;

з Луганської області – 13 звернень;

з Львівської області – 33 звернення;

з Миколаївської області – 17 звернень;

з Одеської області – 29 звернень;

з Полтавської області – 21 звернення;

з Рівненської області – 12 звернень;

із Сумської області – 20 звернень;

з Тернопільської області –12 звернень;

з Харківської області – 43 звернення;

з Херсонської області – 18 звернень;

з Хмельницької області – 13 звернень;

з Черкаської області – 21 звернення;

з Чернівецької області – 2 звернення;

з Чернігівської області – 22 звернення;

з міста Києва – 305 звернень;

з інших країн світу (Німеччина) – 1 звернення.


Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства. https://www.treasury.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux