«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:
довідково-консультативна допомога протягом квітня 2025 року
У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом квітня 2025 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 919 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
контактні номери телефонів та адреси – 134 звернення;
виплати аліментів – 13 звернень;
повернення зайво чи помилково сплачених коштів – 150 звернень;
виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю – 31 звернення;
питання казначейського обслуговування – 84 звернення;
виконання судових рішень – 86 звернень;
зарахування коштів – 71 звернення;
реквізити рахунків – 82 звернення;
повернення судового збору –59 звернень;
система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 80 звернень;
електронне адміністрування ПДВ – 14 звернень;
відкриття/закриття рахунку – 8 звернень;
питання роботи програмного забезпечення – 13 звернень;
цифровий електронний підпис - 22 звернення;
питання методологічного характеру – 3 звернення;
робота в системі АС «Є-звітність» – 20 звернень;
робота веб-порталу Казначейства – 1 звернення;
скарги – 3 звернення;
звернення стосовно іншої тематики – 45 звернень.
За географією протягом квітня 2025 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:
з Вінницької області – 19 звернень;
з Волинської області –14 звернень;
з Дніпропетровської області – 91 звернення;
з Донецької області – 42 звернення;
з Житомирської області – 22 звернення;
із Закарпатської області – 9 звернень;
із Запорізької області – 32 звернення;
з Івано-Франківської області – 11 звернень;
з Київської області – 79 звернень;
з Кіровоградської області – 18 звернень;
з Луганської області – 13 звернень;
з Львівської області – 33 звернення;
з Миколаївської області – 17 звернень;
з Одеської області – 29 звернень;
з Полтавської області – 21 звернення;
з Рівненської області – 12 звернень;
із Сумської області – 20 звернень;
з Тернопільської області –12 звернень;
з Харківської області – 43 звернення;
з Херсонської області – 18 звернень;
з Хмельницької області – 13 звернень;
з Черкаської області – 21 звернення;
з Чернівецької області – 2 звернення;
з Чернігівської області – 22 звернення;
з міста Києва – 305 звернень;
з інших країн світу (Німеччина) – 1 звернення.
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства. https://www.treasury.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan.