«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:
довідково-консультативна допомога протягом травня 2026 року
У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом травня 2026 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 831 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
- контактні номери телефонів та адреси – 92 звернення;
- виплати аліментів – 23 звернення;
- повернення зайво чи помилково сплачених коштів – 112 звернень;
- виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю – 22 звернення;
- питання казначейського обслуговування – 87 звернень;
- виконання судових рішень – 133 звернення;
- зарахування коштів – 54 звернень;
- реквізити рахунків – 66 звернень;
- повернення судового збору – 28 звернень;
- система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 76 звернень;
- електронне адміністрування ПДВ – 34 звернення;
- відкриття/закриття рахунку – 22 звернення;
- питання роботи програмного забезпечення – 5 звернень;
- цифровий електронний підпис – 13 звернення;
- питання методологічного характеру – 0 звернень;
- робота в системі АС «Є-звітність» – 6 звернень;
- робота вебпорталу Казначейства – 0 звернень;
- скарги – 6 звернень;
- звернення стосовно іншої тематики – 52 звернення.
За географією протягом травня 2026 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:
з Вінницької області – 22 звернення;
з Волинської області – 14 звернень;
з Дніпропетровської області – 81 звернень;
з Донецької області – 26 звернень;
з Житомирської області – 26 звернень;
із Закарпатської області – 13 звернень;
із Запорізької області – 18 звернень;
з Івано-Франківської області – 17 звернень;
з Київської області – 59 звернень;
з Кіровоградської області – 17 звернень;
з Луганської області – 7 звернень;
з Львівської області – 39 звернень;
з Миколаївської області – 8 звернень;
з Одеської області – 31 звернень;
з Полтавської області – 18 звернень;
з Рівненської області – 8 звернень;
із Сумської області – 12 звернень;
з Тернопільської області – 5 звернень;
з Харківської області – 51 звернень;
з Херсонської області – 16 звернень;
з Хмельницької області – 10 звернень;
з Черкаської області – 21 звернення;
з Чернівецької області – 13 звернень;
з Чернігівської області – 20 звернень;
з міста Києва – 277 звернень;
Німеччина – 2 звернення.
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства.