портал в режимі тестування та наповнення
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • In English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога протягом березня 2025 року

У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом березня 2025 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 864 телефонних дзвінка громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

контактні номери телефонів та адреси –  127 звернень;

виплати аліментів –  22 звернення;

повернення зайво чи помилково сплачених коштів –  133 звернення;

виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю –  43 звернення;

питання казначейського обслуговування – 78 звернень;

виконання судових рішень – 76  звернень;

зарахування коштів – 67 звернень;

реквізити рахунків – 53 звернення;

повернення судового збору –  70 звернень;

система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 85 звернень;

електронне адміністрування ПДВ –  33 звернення;

відкриття/закриття рахунку – 5 звернень;

питання роботи програмного забезпечення – 14 звернень;

цифровий електронний підпис -  16 звернень;

питання методологічного характеру – звернень;

скарги – звернення;

звернення стосовно іншої тематики – 26 звернень;

вебпортал – 1 звернення;

Є – звітність - 3 звернення.

За географією протягом березня 2025 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

з Вінницької області – 16 звернень;

з Волинської області – звернень;

з Дніпропетровської області – 88 звернень;

з Донецької області –47 звернень;

з Житомирської області – 18 звернень;

із Закарпатської області – 11 звернень;

із Запорізької області – 14 звернень;

з Івано-Франківської області – 17 звернень;

з Київської області – 60 звернень;

з Кіровоградської області – 12 звернень;

з Луганської області – звернень;

з Львівської області – 34 звернення;

з Миколаївської області – 16 звернень;

з Одеської області – 47 звернень;

з Полтавської області – 26 звернень;

з Рівненської області – 21 звернення;

із Сумської області –13 звернень;

з Тернопільської області – звернення;

з Харківської області – 34 звернення;

з Херсонської області – звернень;

з Хмельницької області – звернень;

з Черкаської області – 13 звернень;

з Чернівецької області – звернень;

з Чернігівської області –21 звернення;

з міста Києва – 317 звернень;

не надано інформацію щодо місцезнаходження – 3 звернення.


Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства. https://www.treasury.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux