портал в режимі тестування та наповнення
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Статистично-аналітична інформація щодо звернень громадян на "гарячу" телефонну лінію

«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:

довідково-консультативна допомога протягом січня 2023 року


У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом січня 2023 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 853 телефонні дзвінки громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

реквізити рахунків: 309 звернень;

контактні номери телефонів та адреси: 214 звернень;

виконання судових рішень: 79 звернень;

виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю: 57 звернень;

повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 38 звернень;

електронне адміністрування ПДВ: 31 звернення;

повернення судового збору: 26 звернень;

система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 20 звернень;

зарахування коштів: 17 звернень;

цифровий електронний підпис: 9 звернень;

робота в системі АС «Є-звітність»: 8 звернень;

питання методологічного характеру: 6 звернень;

звернення стосовно іншої тематики: 39 звернень.


За географією протягом січня 2023 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

з міста Києва – 318 звернень;

з Вінницької області – 34 звернення;

з Волинської області – 20 звернень;

з Дніпропетровської області – 78 звернень;

з Донецької області – 36 звернень;

з Житомирської області – 26 звернень;

із Закарпатської області – 7 звернень;

із Запорізької області – 15 звернень;

з Івано-Франківської області – 7 звернень;

з Київської області – 70 звернень;

з Кіровоградської області – 9 звернень;

з Луганської області – 9 звернень;

з Львівської області – 20 звернень;

з Миколаївської області – 24 звернення;

з Одеської області – 33 звернення;

з Полтавської області – 20 звернень;

з Рівненської області – 12 звернень;

із Сумської області – 21 звернення;

з Тернопільської області – 5 звернень;

з Харківської області – 38 звернень;

з Херсонської області – 16 звернень;

з Хмельницької області – 15 звернень;

з Черкаської області – 14 звернень;

з Чернівецької області – 1 звернення;

з Чернігівської області – 5 звернень.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства https://www.treasury.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan .

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux