«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:
довідково-консультативна допомога протягом травня 2025 року
У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної
лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером
(044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом травня 2025 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 748 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
контактні номери телефонів та адреси – 105 звернення;
виплати аліментів – 13 звернень;
повернення зайво чи помилково сплачених коштів – 132 звернень;
виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю – 70 звернення;
питання казначейського обслуговування – 69 звернення;
виконання судових рішень – 70 звернень;
зарахування коштів – 47 звернення;
реквізити рахунків – 62 звернення;
повернення судового збору –54звернень;
система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 32 звернень;
електронне адміністрування ПДВ – 52 звернень;
відкриття/закриття рахунку – 19 звернень;
питання роботи програмного забезпечення – 13 звернень;
цифровий електронний підпис - 14 звернення;
питання методологічного характеру – 0 звернення;
робота в системі АС «Є-звітність» –5 звернень;
робота веб-порталу Казначейства – 1 звернення;
скарги – 4 звернення;
звернення стосовно іншої тематики – 26 звернень.
За географією протягом травня 2025 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:
з Вінницької області – 12 звернень;
з Волинської області – 6 звернень;
з Дніпропетровської області – 84 звернення;
з Донецької області – 26 звернення;
з Житомирської області –15 звернення;
із Закарпатської області – 11 звернень;
із Запорізької області – 18 звернення;
з Івано-Франківської області – 18 звернень;
з Київської області – 47 звернень;
з Кіровоградської області – 8 звернень;
з Луганської області – 3 звернень;
з Львівської області – 25 звернення;
з Миколаївської області –22 звернень;
з Одеської області – 39 звернень;
з Полтавської області – 16 звернення;
з Рівненської області – 9 звернень;
із Сумської області – 12 звернень;
з Тернопільської області – 15 звернень;
з Харківської області – 29 звернення;
з Херсонської області – 17 звернень;
з Хмельницької області – 14 звернень;
з Черкаської області – 3 звернення;
з Чернівецької області – 2 звернення;
з Чернігівської області – 19 звернення;
з міста Києва – 279 звернень;
з інших країн світу (Німеччина) – 1 звернення.
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства. https://www.treasury.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan.