У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії
Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів
України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за
номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного
характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються
безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом травня 2018 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 828 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
·
виконання судових рішень: 147 звернень;
·
робота в системі АС «Є-звітність»: 136 звернень;
·
система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства –
Казначейство»: 107 звернень;
·
субвенції, виплати ПФУ: 103 звернення;
·
цифровий електронний підпис: 78 звернень;
·
контактні номери телефонів і адреси: 76 звернень;
·
повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 48 звернень;
·
реквізити рахунків: 28 звернень;
·
електронне адміністрування ПДВ: 23 звернення;
·
повернення судового збору: 20 звернень;
·
робота офіційного Веб-порталу Казначейства: 18
звернень;
·
питання методологічного характеру: 16 звернень;
·
звернення стосовно іншої тематики: 28 телефонних дзвінків.
За географією у квітні поточного року телефонні дзвінки розподілялися таким
чином:
·
з міста Києва – 225 звернень;
·
з Вінницької області – 24 звернення;
·
з Волинської області – 24 звернення;
·
з Дніпропетровської області – 69 звернень;
·
з Донецької області – 29 звернень;
·
з Житомирської області – 34 звернення;
·
із Закарпатської області – 10 звернень;
·
із Запорізької області – 26 звернень;
·
з Івано-Франківської області – 12 звернень;
·
з Київської області – 60 звернень;
·
з Кіровоградської області – 17 звернень;
·
з Луганської області – 21 звернення;
·
з Львівської області – 25 звернень;
·
з Миколаївської області – 24 звернення;
·
з Одеської області – 25 звернень;
·
з Полтавської області – 30 звернень;
·
з Рівненської області – 23 звернення;
·
із Сумської області – 15 звернень;
·
з Тернопільської області – 7 звернень;
·
з Харківської області – 39 звернень;
·
з Херсонської області – 20 звернень;
·
з Хмельницької області – 14 звернень;
·
з Черкаської області – 28 звернень;
·
з Чернігівської області – 11 звернень;
·
з Чернівецької області – 15 звернень.
З тих, хто звернувся, один громадянин – нерезидент України.
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні
дзвінки, та графік роботи регіональних
«гарячих» ліній розміщені на офіційному Веб-порталі Казначейства та на Веб-сторінках усіх областей.