У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії
Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів
України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за
номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного
характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються
безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом квітня 2018 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 945 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
·
робота в системі АС «Є-звітність»: 246 звернень;
·
виконання судових рішень: 195 звернень;
·
субвенції, виплати ПФУ: 149 звернень;
·
система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства –
Казначейство»: 82 звернення;
·
повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 57 звернень;
·
контактні номери телефонів і адреси: 56 звернень;
·
реквізити рахунків: 34 звернення;
·
електронне адміністрування ПДВ: 32 звернення;
·
цифровий електронний підпис: 23 звернення;
·
повернення судового збору: 20 звернень;
·
питання методологічного характеру: 14 звернень;
·
робота офіційного Веб-порталу Казначейства: 13
звернень;
·
звернення стосовно іншої тематики: 24 телефонних дзвінки.
За географією у квітні поточного року телефонні дзвінки розподілялися таким
чином:
·
місто Київ – 253 звернення;
·
з Дніпропетровської та Київської областей – по 85 звернень з кожної;
·
з Одеської області – 51 звернення;
·
з Харківської області – 39 звернень;
·
з Донецької області – 36 звернень;
·
з Вінницької області – 33 звернення;
·
із Сумської області – 32 звернення;
·
з Львівської області – 31 звернення;
·
з Луганської області – 30 звернень;
·
із Запорізької області – 28 звернень;
·
з Хмельницької області – 26 звернень;
·
з Миколаївської області – 25 звернень;
·
з Полтавської області – 23 звернення;
·
з Рівненської області – 22 звернення;
·
з Житомирської області – 21 звернення;
·
з Черкаської області – 19 звернень;
·
із Закарпатської та Чернігівської областей – по 17 звернень з кожної;
·
з Кіровоградської та Херсонської областей – по 15 звернень з кожної;
·
з Івано-Франківської області – 13 звернень;
·
з Волинської області – 12 звернень;
·
з Чернівецької області – 10 звернень;
·
з Тернопільської області – 7 звернень.
2 громадянина не повідомили, з якої області вони телефонують, 1 з
тих, хто звернувся – нерезидент України.
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні
дзвінки, та графік роботи регіональних
«гарячих» ліній розміщені на офіційному Веб-порталі Казначейства та Веб-сторінках усіх областей.