У Казначействі відповідно
до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби
України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від
15.03.2016 року №361, функціонує «гаряча»
телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких
порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які
не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної
розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом квітня
2017 року Казначейством надано довідково-консультативну
допомогу – відповіді на 637 телефонні дзвінки громадян.
У зверненнях переважала
така тематика:
· виконання судових рішень – 156 звернень;
· субвенції, виплати ПФУ, інші виплати – 115
звернень;
· реквізити рахунків – 71 звернення;
· система дистанційного обслуговування
«Клієнт Казначейства – Казначейство» – 58 звернень;
· електронне адміністрування ПДВ – 46
звернень;
· зайво чи помилково сплачені кошти – 39
звернень;
· контактні номери телефонів та адреси –
38 звернень.
Решта телефонних
дзвінків, а це – більше 100, – належать до такої тематики:
·
повернення
судового збору;
·
повернення ПДВ;
·
відкриття-закриття
рахунків;
·
питання роботи Веб-порталу Казначейства;
·
питання
методологічного характеру тощо.
За географією у квітні
цього року телефонні дзвінки розподілилися таким чином:
·
місто Київ 283
телефонні дзвінки;
·
з Донецької,
Дніпропетровської областей – більше 30 звернень;
·
з Житомирської, Київської,
Одеської областей – близько 30 звернень;
·
з Вінницької,
Харківської, Херсонської областей – близько 20 звернень.
Найменше всього
дзвінків надходить із Закарпатської, Кіровоградської, Рівненської, Чернівецької
областей (3–6 звернень).
30 громадян не
повідомили, з якої області вони телефонують.
Звертаємо увагу, що
номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи
регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-сторінках
усіх областей.