У Казначействі
відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської
служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від
15.03.2016 року №361, функціонує «гаряча»
телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких
порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які
не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної
розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом вересня
2017 року Казначейством надано довідково-консультативну
допомогу – відповіді на 524 телефонні дзвінки громадян.
У зверненнях переважала
така тематика:
· виконання судових рішень – 91 звернення;
· система дистанційного обслуговування
«Клієнт Казначейства – Казначейство» – 82 звернення;
· зайво чи помилково сплачені кошти – 68
звернень;
· контактні номери телефонів та адреси – 62
звернення;
· електронне адміністрування ПДВ – 50 звернень;
· субвенції, виплати ПФУ, інші виплати – 46
звернень;
· реквізити рахунків – 37 звернень.
Решта телефонних
дзвінків, а це – 88, – належать до такої тематики:
·
повернення
судового збору;
·
повернення ПДВ;
·
питання роботи Веб-порталу Казначейства;
·
питання
методологічного характеру тощо.
За географією у вересні
цього року телефонні дзвінки розподілилися таким чином:
·
місто Київ –208
телефонних дзвінків;
·
з
Дніпропетровської області – 60 звернень;
·
з Київської
області – 42 звернення;
·
з Донецької
області – 37 звернень;
·
з Одеської, Полтавської,
Харківської областей – понад 20 звернень з кожної;
·
з Житомирської,
Запорізької, Львівської областей – більше 10 звернень з кожної.
Найменше всього
дзвінків надійшло: із Закарпатської та Луганської (по 1 з кожної), з Кіровоградської
та Сумської областей (по 3 з кожної).
Звертаємо увагу, що
номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи
регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-сторінках
головних управлінь Казначейства всіх областей.