У Казначействі відповідно
до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби
України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від
15.03.2016 року №361, функціонує «гаряча»
телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких
порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які
не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної
розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом травня
2017 року Казначейством надано довідково-консультативну
допомогу – відповіді на 613 телефонні дзвінки громадян.
У зверненнях переважала
така тематика:
· виконання судових рішень – 158 звернень;
· субвенції, виплати ПФУ, інші виплати – 81
звернення;
· контактні номери телефонів та адреси – 69
звернень;
· реквізити рахунків – 57 звернень;
· електронне адміністрування ПДВ – 54
звернення;
· зайво чи помилково сплачені кошти – 52
звернення;
· система дистанційного обслуговування
«Клієнт Казначейства – Казначейство» – 34 звернення.
Решта телефонних
дзвінків, а це – більше 100, – належать до такої тематики:
·
повернення
судового збору;
·
повернення ПДВ;
·
відкриття-закриття
рахунків;
·
питання роботи Веб-порталу Казначейства;
·
питання
методологічного характеру тощо.
За географією у травні
цього року телефонні дзвінки розподілилися таким чином:
·
місто Київ – 241
телефонний дзвінок;
·
з Дніпропетровської,
Донецької, Житомирської областей – більше 30 звернень;
·
з Вінницької,
Київської, Одеської. Харківської, Чернігівської областей – більше 20
звернень.
Найменше всього
дзвінків надійшло з Волинської, Закарпатської, Луганської, Рівненської,
Тернопільської, Херсонської, Хмельницької, Чернівецької областей – до 10
телефонних дзвінків з кожної.
23 громадянина не повідомили,
з якої області вони телефонують.
Звертаємо увагу, що
номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи
регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-сторінках
усіх областей.