«Гаряча»
телефонна лінія:
довідково-консультативна
допомога у серпні 2017 року
У Казначействі
відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської
служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 року
№361, функціонує «гаряча» телефонна
лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких
порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які
не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час
телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом серпня
2017 року Казначейством надано довідково-консультативну
допомогу – відповіді на 747 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях
переважала така тематика:
· субвенції, виплати ПФУ, інші виплати –
151 звернення;
· виконання судових рішень – 114
звернень;
· електронне адміністрування ПДВ – 97
звернень;
· система дистанційного обслуговування
«Клієнт Казначейства – Казначейство» – 78 звернень;
· контактні номери телефонів та адреси –
62 звернення;
· реквізити рахунків – 59 звернень;
· зайво чи помилково сплачені кошти – 56
звернень.
Решта телефонних
дзвінків, а це – 130, – належать до такої тематики:
·
повернення
судового збору;
·
повернення ПДВ;
·
питання роботи Веб-порталу Казначейства;
·
питання
методологічного характеру тощо.
За географією у
серпні цього року телефонні дзвінки розподілилися таким чином:
·
місто Київ –
201 телефонний дзвінок;
·
з
Дніпропетровської області – 88 звернень;
·
з Донецької,
Київської, Полтавської, Харківської областей – понад 30 звернень з кожної;
·
з Вінницької,
Львівської, Одеської областей – понад 20 звернень з кожної;
·
з Волинської,
Рівненської, Сумської, Чернігівської областей – більше 10 звернень з
кожної.
Найменше всього
дзвінків надійшло: з Івано-Франківської та Луганської (7 з кожної),
Чернівецької (6), Тернопільської (4) областей.
Звертаємо увагу, що
номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи
регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-сторінках
головних управлінь Казначейства всіх областей.