У Казначействі відповідно
до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби
України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від
15.03.2016 року №361, функціонує «гаряча»
телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких
порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які
не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної
розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом липня
2017 року Казначейством надано довідково-консультативну
допомогу – відповіді на 1 131 телефонний дзвінок громадян.
У зверненнях переважала
така тематика:
· електронне адміністрування ПДВ – 470
звернень;
· виконання судових рішень – 160 звернень;
· контактні номери телефонів та адреси – 126
звернень;
· зайво чи помилково сплачені кошти – 71
звернення;
· реквізити рахунків – 71 звернення;
· субвенції, виплати ПФУ, інші виплати – 47
звернень;
· система дистанційного обслуговування
«Клієнт Казначейства – Казначейство» – 38 звернень.
Решта телефонних
дзвінків, а це – близько 150, – належать до такої тематики:
·
повернення
судового збору;
·
повернення ПДВ;
·
питання роботи Веб-порталу Казначейства;
·
питання
методологічного характеру тощо.
За географією у липні
цього року телефонні дзвінки розподілилися таким чином:
·
місто Київ – 405
телефонних дзвінків;
·
з
Дніпропетровської області – 94 звернення;
·
з Миколаївської
області – 72 звернення;
·
з Вінницької
області – 64 звернення;
·
з Київської,
Харківської областей – понад 50 звернень з кожної;
·
з Житомирської,
Львівської, Одеської областей – понад 40 звернень з кожної;
·
із Запорізької області
– 35 звернень;
·
з Донецької,
Полтавської, Сумської, Херсонської, Черкаської областей – понад 20
звернень з кожної.
Найменше всього
дзвінків надійшло: з Тернопільської (4), Кіровоградської (6), Хмельницької та Чернівецької
(7 з кожної) областей.
Звертаємо увагу, що
номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи
регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-сторінках
головних управлінь Казначейства всіх областей.