У Казначействі відповідно
до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби
України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від
15.03.2016 року №361, функціонує «гаряча»
телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких
порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які
не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної
розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом червня
2017 року Казначейством надано довідково-консультативну
допомогу – відповіді на 528 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала
така тематика:
· виконання судових рішень – 95 звернень;
· зайво чи помилково сплачені кошти – 66
звернень;
· контактні номери телефонів та адреси – 63
звернення;
· електронне адміністрування ПДВ – 50
звернень;
· субвенції, виплати ПФУ, інші виплати – 48
звернень;
· реквізити рахунків – 47 звернень;
· система дистанційного обслуговування
«Клієнт Казначейства – Казначейство» – 44 звернення.
Решта телефонних
дзвінків, а це – більше 100, – належать до такої тематики:
·
повернення
судового збору;
·
повернення ПДВ;
·
відкриття-закриття
рахунків;
·
питання роботи Веб-порталу Казначейства;
·
питання
методологічного характеру тощо.
За географією у червні
цього року телефонні дзвінки розподілилися таким чином:
·
місто Київ – 250
телефонних дзвінків;
·
з
Дніпропетровської області – 43 звернення;
·
з Київської
області – 32 звернення;
·
з Донецької та
Житомирської областей – більше 20 звернень;
·
з Вінницької,
Одеської, Полтавської, Харківської областей – близько 20 звернень з
кожної;
Найменше всього
дзвінків надійшло з Волинської, Івано-Франківської, Миколаївської, Тернопільської,
Хмельницької, Чернівецької областей – 1–2 телефонні дзвінки з кожної.
4 громадянина не
повідомили, з якої області вони телефонують.
Звертаємо увагу, що
номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи
регіональних «гарячих» ліній розміщені на Веб-сторінках
усіх областей.